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Atualização do Windows corrompe sistema (Fatal Error / KB2823324)

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Uma atualização do Windows 7 (versão 32bits) está danificando o sistema operacional. A característica mostra que após esta atualização o computador fica reiniciando sozinho.

Para se previnir, desabilite o Windows Update seguindo os passos no final do artigo.

Solução:

  1. Inicialize o sistema pressionando a tecla F8.
  2. Ao aparecer o menu de inicialização do Windows, selecione a opção “Desabilitar o reinício automático durante falha do sistema” e pressione ENTER.iniciarwindows7
  3. O sistema deve travar na tela azul com a mensagem abaixo:
    (STOP: c000021a) {Fatal System Error}
    The session Manager failed to create protected prefixes system process terminate unexpectedly with a status of (0x00000000 0x00000000).
    The system has been shut down.
  4. Desligue o computador pressionando o botão de ligar por alguns segundos.
  5. Religue-o pressionando a tecla F8 e selecione a opção “Reparar o computador” pressionando ENTER.
  6. Quando carregar a janela selecione a opção “Restauração do sistema”
  7. Ao carregar o modo de restauração do sistema, escolha o ponto de restauração antes da última atualização instalada (corrompida).
  8. Caso apresente erro durante a restauração, aguarde a conclusão e reinicie o computador pressionando a tecla F8 mais uma vez e selecione a opção “Última Configuração Válida (avançado)”.
  9. Pronto! O Windows deve ser iniciado normalmente.
  10. Agora, vamos desabilitar o Windows Update para garantir que o problema não volte a ocorrer até que a Microsoft resolva a situação:

Desabilitando o Windows Update:

  • Vá em Painel de Controle
  • Abra o ícone “Windows Update”, e clique em “Alterar configurações”windowsupdate1
  • Mude a opção “Instalar atualizações automaticamente (recomendado)” para “Procurar atualizações, mas permitir que eu escolha quando baixá-las e instalá-las”.windowsupdate2 windowsupdate3
  • Pronto! Agora é só aguardar a Microsoft se pronunciar e liberar a correção para voltarmos a habilitar o Windows Update automático no sistema.
  • Atualização:
    Em alguns raros casos o procedimento acima não funciona, então será preciso reparar o sistema com o disco de instalação do Windows 7.
    Outra solução está sendo divulgada, caso a mostrada anteriormente não funcione:
  1. Ligue o computador com F8 e selecione a opção “Modo de segurança com Prompt de comando”.
  2. Ao carregar o sistema, digite o comando:
    dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  3. Pressione ENTER e reinicie o PC.

Resolveu o problema? Como? Ainda não? Deixei seu comentário…

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